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平成27年度新生活産業くらぶFUKUOKA総会・記念講演を開催しました。

 総会は松田代表、松岡運営委員長のあいさつに始まり、今年度の事業計画などの説明を行いました。

引き続き、ザ・リッツ・カールトン・ホテル 前・日本支社長 高野 登 氏に「自分が変われば、組織が変わる ~ホスピタリティの価値創造~」と題して、基調講演をしていただきました。

基調講演では、高野 登 氏から、サービス業において重要な「ホスピタリティ」について、ザ・リッツ・カールトン・ホテルの事例を交え分かりやすくお話しいただきました。

 続いて、株式会社小山千緑園 小山 貴依 様、ヴォーガ/髪技 オーナー 平澤 伸昊様より、取組事例についてご紹介いただきました。

100名近くの会員様にご参加いただき、「ホスピタリティについて改めて考え、自社に活かす際の参考になった。」「サービスとホスピタリティの違いがよく分かった」等、ご好評いただきました。

 高野先生による講演


くらぶ会員企業による事例発表
(左:㈱小山千緑園 小山氏、右:ヴォーガ/髪技 平澤氏)


総会・記念講演後の交流会

 
at 2015/06/02 09:42:57